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盘点电话营销外包公司服务的销售技巧!

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admin admin 文章时间2019-09-26
顾名思义, 电话营销外包公司 就是承接这类的销售外包,然后运用电话销售进行操作与销售。不过为了让大家更容易理解,我们还是官方介绍一下什么是电话营销外包公司? 电话营销
顾名思义,电话营销外包公司就是承接这类的销售外包,然后运用电话销售进行操作与销售。不过为了让大家更容易理解,我们还是官方介绍一下什么是“电话营销外包公司”?
电话营销外包服务概念: 
电话销售外包是业务外包的一个分类,是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行,企业只在营销决策上进行监督和管理,并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用,以较低成本获得较大的收益。
企业要想通过电话做电话营销,就一定要做好准备,调节好员工的心态。因此营销团队对电话营销人员的信心以及技巧要求也是很高,接下来,商梦网校就给大家总结一下电话营销外包公司有哪些电话营销的技巧,供参考。
 
1、正确认识适合电话营销的产品
电话营销的特点:在短时间内、大规模地推广企业的产品,达到集约化经济的目的。
解决痛点:由于电话营销是企业人员通过电话这个工具与用户进行沟通,向用户介绍产品,达到使用户购买的目的,所以不是所有的产品都适合使用电话营销方式的。
合适的产品:相对简单、电话营销人员能够用语言阐述清楚、便于和用户进行有效沟通的产品。或者用户通过其它渠道购买不到,再有就是企业其他营销渠道覆盖不了的产品,才适合使用电话营销的方式。

2、正确认识电话营销
正确利用市场活动手段:电话营销需要市场活动的积极支持和配合,市场活动的价值在于创造明确需求的客户,或者吸引有明确需求的客户。因为企业掌握的数据资源有限,不可能涵盖所有的用户群体,故接受电话推广的用户是有限的。尤其在企业知名度不高时,企业要想实施电话营销,一定要利用其它的市场活动手段,从各个方面把企业及其产品的品牌建立起来。
挖掘需求:对于相对复杂的产品,企业还可以利用电话进行营销机会的挖掘,即在数量众多的企业中将有需求的用户提炼出来,提供给企业的其它部门或渠道商进一步跟进,通过立体整合的营销方式提升营销工作的效率。但在进行营销机会挖掘的同时,也需要和企业的其他部门或营销渠道进行配合。

3、随时记录是电话营销人员必备的习惯
俗话说“好记性不如烂笔头”,打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,繁杂的电话交流情况下你根本记不住很多客户的要求和言语,人的记忆力总是有限的,做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

4、首要任务是说清楚“你是谁”
找到你所要找的人之后,对方一拿起电话,你就应礼貌问好之后,清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

5、聊天话题要及时转入正题
在讲电话过程中,切记拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。时间很宝贵,对方你乱扯。根据自己多在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的;所以,学会问很重要。

6、切勿将电话转给他人
自己打的电话尽量自己处理,只有在万不的已的情况下才能转给他人。这是电话营销技巧中的大忌,请注意。

7、控制交流时间
通话时,如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以与礼貌的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。
对方接电话的人来讲,当需要查阅资料而有礼貌地请对方销后片刻,这是可以令对方接受的。如果有人在你正通话时打进电话,你可以选择合适的词语让对方稍候。然后拿起另一部电话说:您能否稍等?我正在接听一个电话。或“您留个电话,我稍候给您回复”如果打来电话的人只是有一些小事,便可以当即回绝,然后迅速转向第一个电话,而这个人也回适宜到你很重视他而加速你们的讨论。

8、及时跟踪促成交易
但你为对方介绍产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务,不是追她付款,这是电话销售人员要正确认识自己的身份。

电话营销乃至网络营销外包服务的产生是为了工作成本更低效率更高,所以,专业技巧的掌握和娴熟是外包公司多销售人员的基本要求,更是众多企业对网络营销外包公司的效果期待。


 

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